Política de Privacidade

1 Quem somos

Esta Política de Privacidade é aplicada pela empresa Zamarian & Oliveira Sociedad de Responsabilidad Limitada, inscrita no RUC 80113590-7, que opera sob a marca comercial OdontoCare Santa Rita, localizada em Santa Rita, Alto Paraná, Paraguai.

Para fins desta política, somos o controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site e de nossas comunicações. Nosso site é odontocaresantarita.com.

2 Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Número de telefone e/ou WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Mensagens enviadas via formulário de contato
• Serviço de interesse selecionado

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Fonte de tráfego (como chegou ao nosso site)
• Dados de interação com anúncios (via Pixel da Meta)

2.3 Dados de comunicação via WhatsApp

Quando você nos contata pelo WhatsApp, coletamos seu número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas para fins de atendimento e agendamento.

3 Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de contato e agendamento
• Confirmar, remarcar ou cancelar consultas odontológicas
• Enviar informações sobre nossos serviços e promoções (somente com seu consentimento)
• Exibir anúncios personalizados nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram)
• Analisar o desempenho do nosso site e campanhas de marketing
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis no Paraguai
• Melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços

4 Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Consentimento: quando você preenche nosso formulário, nos contata via WhatsApp ou aceita cookies de marketing.
• Execução de contrato: para agendar e realizar consultas odontológicas contratadas por você.
• Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e realizar análises internas.
• Obrigação legal: para cumprimento de exigências fiscais, tributárias e regulatórias da Subsecretaria de Estado de Tributación (SET) do Paraguai.

5 Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram): para exibição de anúncios personalizados por meio do Pixel da Meta.
• Google LLC: para análise de tráfego via Google Analytics (dados anonimizados).
• WhatsApp Business (Meta): ao utilizar o canal de atendimento via WhatsApp.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória paraguaia.
• Parceiros de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site e sistemas de agendamento, vinculadas por contrato de confidencialidade.

6 Pixel da Meta e anúncios personalizados

Nosso site utiliza o Pixel da Meta (ferramenta da Meta Platforms, Inc.), que nos permite mensurar a eficácia de nossos anúncios no Facebook e Instagram, criar públicos personalizados e exibir anúncios relevantes para pessoas que visitaram nosso site.

O que o Pixel coleta

• Páginas visitadas no nosso site
• Ações realizadas (como cliques em botões de contato)
• Dados do dispositivo e navegador
• Endereço IP (anonimizado)

Como a Meta usa esses dados

Os dados coletados pelo Pixel são tratados pela Meta Platforms, Inc. de acordo com sua própria Política de Privacidade. A Meta pode usar essas informações para criar públicos semelhantes e exibir anúncios da OdontoCare Santa Rita a pessoas com perfis similares.

Como desativar

Você pode gerenciar suas preferências de anúncios da Meta em: facebook.com/ads/preferences. Para optar por não participar do rastreamento publicitário online, acesse: aboutads.info/choices.

7 Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Os tipos de cookies que utilizamos são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como os visitantes usam o site (ex: Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios personalizados (ex: Pixel da Meta).

Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será informado sobre o uso de cookies e poderá aceitar ou recusar cookies não essenciais. Você pode gerenciar as configurações de cookies a qualquer momento nas preferências do seu navegador.

8 Seus direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quando não houver obrigação legal de retenção.
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
• Limitação: solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informados na seção de contato.

9 Retenção de dados

Conservamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observados os seguintes critérios:

• Dados de pacientes: mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação sanitária e tributária paraguaia.
• Dados de contato e marketing: mantidos até que você solicite a exclusão ou revogue o consentimento.
• Dados analíticos e de cookies: retidos conforme as políticas dos provedores (Google Analytics: 14 meses; Pixel Meta: conforme configuração da campanha).

10 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo seguro HTTPS/SSL
• Acesso restrito aos dados somente a colaboradores autorizados
• Uso de plataformas de terceiros com certificações de segurança reconhecidas

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e as autoridades competentes conforme exigido pela legislação aplicável.

11 Menores de idade

Nosso site não é direcionado a crianças menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso tome conhecimento de que coletamos dados de uma criança sem autorização, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

Para pacientes menores de 18 anos, o agendamento de consultas deve ser realizado pelo responsável legal, que fornecerá os dados necessários em nome do menor.

12 Contato e encarregado de dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:

• Empresa: Zamarian & Oliveira Sociedad de Responsabilidad Limitada
• Marca: OdontoCare Santa Rita
• RUC: 80113590-7
• Endereço: Santa Rita, Alto Paraná, Paraguai
• WhatsApp: +595 986 867 062

✎ Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou em requisitos legais. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

O uso continuado do nosso site após a publicação de alterações implica a aceitação da versão atualizada desta política.